Erinnern Sie sich daran, wie Sie als Kind stundenlang in fantasievollen Welten gespielt
haben und in verschiedene Rollen geschlüpft sind? Stellen Sie sich vor, diese spielerische
Neugier und Freude von damals in die Geschäftswelt zu übertragen ...

CUSTOMER EXPERIENCE
Ein unvergessliches Kundenerlebnis (CX) zur nachhaltigen Differenzierung bereitzustellen, wird auch für B2B-Unternehmen immer wichtiger. Sales Teams kommt bei der erfolgreichen Umsetzung der Transformation eine zentrale Rolle zu.

Die Bereitstellung eines unvergesslichen Kundenerlebnisses (CX) ist keinesfalls der alleinige Anspruch von B2C-Unternehmen. Auch B2B-Unternehmen erkennen vermehrt die Notwendigkeit, aussergewöhnliche CX als Eckpfeiler der Differenzierung und Wettbewerbsfähigkeit zu liefern.

«Time to Market» das ultimative Differenzierungsmerkmal. Der Weg von der Idee bis zur Markteinführung ist allerdings gespickt mit Stolpersteinen, die Zeit und Kosten treiben. Die Probleme sind zumeist hausgemacht.

Stolpersteine, die mit einer guten Innovationsstrategie konsequent aus dem Weg geräumt werden können auf dem Weg zu einer erfolgreichen Markteinführung.

Durch die voranschreitende Digitalisierung entstehen neue Geschäftsideen innerhalb kürzester Zeit und viele Unternehmen reagieren in erster Linie mit dem externen Zukauf von Innovationen – Stichwort: Übernahme von Start-ups. Eine scheinbar verborgene Quelle für Innovationen bleibt jedoch oftmals ungenutzt und wäre für viele Unternehmen dennoch greifbar: Der eigene, unternehmerisch denkende Mitarbeiter.

Eine schlagkräftigen Unternehmensstrategie ist angesichts der komplexen Herausforderungen unbestritten. Die Entwicklung der Strategie oft als zu komplex wahrgenommen und die Umsetzung scheitert an der mangelhaften operativen Verankerung. Der Artikel zeigt Erfolgsfaktoren auf, wie die Strategie zu einem im betrieblichen Alltag verankerten Verhaltensmuster werden kann.

Wie Unternehmen Ihre Leistungsgrenzen überwinden können. Das Beispiel einer erfolgreichen Transformation eines Schweizer Unternehmens, welches sich vom Produktanbieter zum Lösungsanbieter gewandelt hat, war die Grundlage eines interessanten Vortrages von Sabrina Ernst und Dr. Harald Brodbeck mit anschliessender angeregter Diskussion.

Ein Geschäftsmodell beschreibt wie ein Unternehmen grundsätzlich funktioniert und wirtschaftet. Dabei umfasst es sämtliche Aspekte der Wertschöpfungskette, sowohl die primär wertschöpfenden Aktivitäten als auch die unterstützenden Elemente. Mit dem rasanten technologischen Fortschritt verkürzt sich auch die Lebensdauer von Geschäftsmodellen.

Kultur ist das Thema von Dr. Harald Brodbeck (Fernfachhochschule Schweiz FFHS) und Sabrina Ernst (Neosight AG). Sie betonten, dass man Kultur einem Unternehmen nicht einfach über Projektarbeit vermitteln kann. Erst recht nicht, wenn daraus eine Innovationskultur entstehen soll. Idealerweise ermöglicht aber Kultur erst Innovation, und Innovation formt wiederum Kultur. Diesen Kreislauf gilt es anders zu aktivieren.

STRATEGISCHE FOKUSFELDER «Ein guter Hockeyspieler spielt dort, wo der Puck ist. Ein hervorragender Hockeyspieler spielt dort, wo der Puck sein wird!» Dieses Zitat der Eishockey-Legende Wayne Gretzky bringt eine zentrale strategische Fragestellung sämtlicher Unternehmen auf den Punkt: Innovation ja. Aber wo?

Nur eines von 16 lancierten Neuprodukten wird zum Markterfolg! Ein Grund für diese enorme Floprate ist die «altbewährte» Strategie der steten Produktverbesserungen, die gar nicht oder nur noch kurzfristig zu vom Kunden wahrgenommener Differenzierung führt. Für Unternehmen wird es zur NOT-wendigkeit, sich vom reinen Produktanbieter zu einem Anbieter ganzheitlicher Lösungen zu entwickeln.

Das Spannungsfeld zwischen Absicherung des Tagesgeschäfts und der Erhaltung der Zukunftsfähigkeit verschärft sich. Um der Anforderungen gerecht zu werden, greift Kosmetik an Prozessen auf der Mikroebene deutlich zu kurz – die Organisation muss grundlegend neu und prozessbasiert gedacht werden. Der Artikel zeigt Erfolg versprechende Stossrichtungen dafür auf.

Krisenzeiten: Das Spannungsfeld zwischen Tagesgeschäft und Innovation im Unternehmen verschärft sich. Während sich nun fast alle Mitarbeiter um die unmittelbare Absicherung des Kerngeschäfts kümmern, wird der gleichzeitige Blick in die Zukunft umso wichtiger.

Zehn Jahre nach der Einführung des Begriffs Industrie 4.0 an der Hannover Messe 2011 sind bei KMUs erste Ermüdungserscheinungen zu erkennen. Rund die Hälfte der Firmen, die sich mit Industrie 4.0 Projekten beschäftigen geben gleichzeitig an, dass es Ihnen an einer klaren Strategie dafür fehlt. Hier zeigen wir auf, wie pragmatisch erste Erfolge erzielt werden können.

Die Digitalisierung ist mittlerweile in den Köpfen der meisten Unternehmen fest verankert. Es werden Apps entwickelt, und Kunden mit digitalen Angeboten überschüttet. Doch wie ist es möglich, physische Produkte sinnvoll und zielgerichtet mit digitalen Geschäftsmodellen zu verbinden? Der Vortrag zeigt die Erfolgsfaktoren an einem konkreten Beispiel auf.

Das deutsche «Manager Magazin» hat vor Jahren eine Umfrage durchgeführt, die sich mit der Frage beschäftigte, wo Führungskr.fte auf gute Ideen kommen. Das Resultat: Rund drei Viertel aller guten Ideen entstehen ausserhalb des Unternehmens, die meisten in der Natur. Und neun Prozent entfallen auf «langweilige Sitzungen». Weshalb ist das so?